Get in Touch With Us

Sie haben eine Frage zu unseren Bewertungen, einen Hinweis auf eine veraltete Angabe oder möchten uns einfach Ihre Meinung mitteilen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie unser Team erreichen und womit Sie danach rechnen können.

Wie Sie uns erreichen

Der zuverlässigste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist per E-Mail. Wir lesen jede eingehende Nachricht persönlich und versuchen, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Schreiben Sie uns an [email protected].

Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller können wir es der richtigen Person zuordnen. Nennen Sie uns nach Möglichkeit, um welches Casino oder welche Seite es geht, und schildern Sie kurz, worum es sich handelt.

Womit Sie sich an uns wenden können

• Fragen zu Bewertungen und Rankings — Sie möchten wissen, warum ein Anbieter wie Godz, Lucky Meister oder Jokery in unserem Vergleich weiter oben oder unten steht? Wir erklären gerne, welche Kriterien in unsere Einstufung eingeflossen sind.
• Korrekturen und Aktualisierungen — Boni, Umsatzbedingungen und Angebote von Online Casinos ändern sich häufig. Wenn Ihnen eine veraltete Angabe auffällt, etwa bei einem Willkommensbonus oder einer Freispiel-Aktion, freuen wir uns über den Hinweis.
• Fragen zu Lizenzierung und Sicherheit — Sie möchten mehr darüber wissen, wie wir Lizenzierung, GGL-relevante Aspekte oder die Situation rund um OASIS und LUGAS einordnen? Schreiben Sie uns Ihre konkrete Frage.
• Themenvorschläge — Fehlt Ihnen ein Vergleichspunkt, etwa zu Zahlungsmethoden, mobilen Casino-Apps oder Softwareanbietern? Wir nehmen Anregungen für künftige Inhalte ernst.
• Kooperations- und Presseanfragen — Vertreten Sie ein Unternehmen aus der Glücksspielbranche und möchten eine Zusammenarbeit besprechen? Stellen Sie sich kurz vor und beschreiben Sie Ihr Anliegen.
• Hinweise zu verantwortungsbewusstem Spielen — Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel benötigt, teilen Sie uns dies gerne mit. Wir verweisen dann auf passende Beratungsstellen.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Jede E-Mail wird von einem Mitglied unseres Teams gelesen und beantwortet. Wir setzen keine automatisierten Antworten anstelle einer echten Rückmeldung ein. Sie erhalten also eine Antwort von einer Person, die Ihre Nachricht tatsächlich gelesen hat.

In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Werktage zurück. Bei einem höheren Aufkommen an Anfragen kann es etwas länger dauern — wir bearbeiten jede Nachricht der Reihe nach und bitten in diesem Fall um etwas Geduld.

Bevor Sie schreiben: Was wir nicht klären können

Wir sind eine unabhängige Vergleichsseite und kein Kundenservice der aufgeführten Casinos. Fragen zu konkreten Auszahlungen, gesperrten Konten oder laufenden Spielerbeschwerden bei einem bestimmten Anbieter richten Sie bitte direkt an den Support des jeweiligen Casinos. Wir können Einordnung und allgemeine Informationen liefern, aber keine individuellen Kontostreitigkeiten lösen.

Für einen Überblick über Anbieter außerhalb Deutschlands, die ebenfalls ohne Sperrdatei-Anbindung arbeiten, lohnt sich zudem ein Blick auf unsere Übersicht zu vertrauenswürdigen Casinos ohne GamStop-Anbindung im Vereinigten Königreich.

Unser Anspruch an Genauigkeit

Wir aktualisieren unsere Inhalte zu Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Anbietern regelmäßig, doch der Markt der Online Casinos in Deutschland verändert sich schnell. Rückmeldungen von Leserinnen und Lesern helfen uns dabei, Fehler zügig zu korrigieren. Wenn Sie etwas entdeckt haben, das nicht mehr stimmt, lassen Sie es uns wissen — wir prüfen jeden Hinweis.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Seite zu lesen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.